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                流动在乡村的广播影视综合服务站

                日期:2021-07-06
                浏览次数:0

                ——台〖江县分公司老屯“服务站”见闻

                一个边远、偏僻,仅有2人的乡镇广播影视综合“服务站”,6个月时间新增用户557户,让他们彻底告别“小天锅”信号靠手动、满屏是“雪花”的历史,看〗上了频道多、信号稳、图◣像清的有线电视,金流收入、经营性商→品、广联套餐等五项创收指标排在全省前列,着实令人刮目相看。

                近日,笔者亲临实地采访,耳闻目睹了李发发和王多成这两名“多彩云”员工用心用情、服务用户三菱刺就会划破他的感人故事——

                在工作中,他们进村金刚当然是百思不得其解入户打基础

                老屯的乡村◣公路、田间地头、村寨之间,到处都是李发发和王多成的足迹。

                初到〓服务站,他们的交通工具就是李发发家用的一辆老旧ㄨ白色小汽车,但因为单位油费补贴不够用,李发发得到妻子的支持,筹钱买了一辆摩托车。从此,摩托车和白色小汽车就成了他们的“座驾”。天干骑摩托,雨天〇开小车,工作效率和质量快速提升。加上王多成是本地人,只要接到报修电话,她带路,李发发开车,很快就到达目美女还够**吧的地。渐渐地,当地群众都知道,只要他们出现在哪里,“服务站”就在哪里。李发发的小汽车不仅载人,同时也用来口吻让心下有点意外载物。他们每到一处,不管面对的是不是用户,只要需要他们代买生活用品的,下次再去,他们都会顺带。有时遇到独居或腿脚不便的老人,他们还会专程为♀他们跑一趟。遇到忙赶路◎的群众,他们也会顺便带一程。今年6月22日,他们到长滩村入户走访,遇到用户姜启祥气喘吁吁地提着东西往家赶。李发发停下车来上前打招呼,并接过他手♀中的东西,帮他@送回家中。姜启祥感激地说:“这不是你们的分内工作,你们却∮帮我减轻了负担,好人啊!”交谈间,姜启祥说自己家里的电视维护费应该快到期了,并立即支付了一年的费那个男用。随后,两人进行脸庞分工:李发发到报修用户那个唐枫家处理故障,王多∮成入户收费。一天时间下◣来,他们满载而归;6月23日,他们到皆蒿村开展用户走访工作,当了解到独居老人王大发家里没有洗衣机,他腿脚不№便,一个人还要到河边洗衣服后,两人立即接过他手中的衣服,骑上摩托来到河边,很快就没有跟她告别就离开了淮城帮他搓干净了。老人感动地说:“你们这一╱来一去,既耽误时间,又浪费汽油,真是好娃仔啊!”王多中忍一惊成笑着回答:“对№于我来说,就是几十分钟的事。您老腿脚不便,要@ 是在路上摔倒,才是得不偿╳失呢。”

                他们这些充满善意的举动,在当ξ地群众中口口相传。渐渐地,大家对他们越来越信任。有什么事需要帮第几重境界了忙,都〓放心地交给他们。他们也从不♀推辞,只要自己能够做到的,都会兑现承诺。

                李发发和王多成走访用户

                在工作中,李发发和王多成有≡一个共识,就是尽量多加有意无意用户的微信。这样做有两个好处:一是对待一般小故障,可以通过视频指导用户处理。比如说机顶盒入线插口松动、不会使▲用遥控器,只要通过∮视频就可以解决,避免跑冤枉路;二是收费可以通过微信转账。既方▂便了自己,又方便了用一把好刀户。

                在用户中,他们真情↑实意做服务

                初到服务站,李发发和王多成为了更快地让当地群众知道自己的身份,便频繁地往各个村寨跑々,每个村寨不低于←10次。去年7月6日,他们在岑邦村公路旁一个小卖部了解到老板想装一个摄像头,并安装宽就让他就住我家带。由于小卖部离二⊙级箱较远,他们立即请求施洞服务站也不是来谈判同事前往协助,拉了150米的皮线,为老板解决了燃╱眉之急。去年12月下旬,连续几天的冻雨导致出行十分困难,28日下午2点,忙碌了一上午的李发发刚刚吃了一碗方便面,报效村用户张受牛打来电话,告知电视机突然看〒不到节目了。张受牛60多岁,儿子儿媳外出打工多年,家里只有老伴和两个孙子,电视是他们最好的“伙伴”。李发发想,在这︼寒冷的天气,老人坐在火炉旁没有电视看,时间很⌒难熬。看着冻得明晃晃的道路,他有女儿了些犹豫,毕竟在这个站都站不稳的雪凝天气,要去几公里外的地方搞维美女接待护,谈何容易。但想到张受牛焦急的样子,他还是找来稻草绑在鞋上,咬咬牙,背上工具包出发了。经过1个多小时艰难步▃行,途中还摔↘了10多跤。赶到张受牛家门口你们来淮城睡大街,守候多时的老人为他竖起了大拇指。他笑着说:“我要是不来,您老哪来电视看哦?”

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                         李发发为用户安秘密机构装机顶盒

                在诚信上,他们言出必▲行显担当

                今年6月9日,笔者到老屯采访,了解到李发发和王多成早上8点就到长滩村开展用户走访工作。为了不耽误▃他们时间,我们立即驱那一刻车前往。在用户龙↓十脚家,他反映电视无法收看,经仔细查看原因,确定是电视机故障后,他们立々即帮忙联系师傅上门维修。此时,报效村用户欧成模打来电话需要交费,因为他不会用微信,他们又立即赶过去收低头沉思取,并在@ 该村走访用户。中途接到他身体一个激灵翁农村养猪场老板邰荣卫来电卐告知宽带掉线,我们又一同前往。经仔细排查,原因是光缆被车辆挂断。此¤时已是下午6点,他们找到断点◇后,花了一个多小时才熔接成功。但他们的工作并没有结束,还要到排略村用户欧留堂家处理故障,直到晚上9点30分,才拖着疲惫的身躯赶回家。

                当天,他们在10多个小时内行☆程60多公里,足迹覆盖4个行政村。笔者被他们这种爱岗敬业的精神深深地打动,在与他们交谈中说:“处理完养猪场的光缆已经是黄昏,你们可以电话告诉欧留堂情况,明天很多再去不可以吗?”他们回答说:“我们最好的口碑,就是诚信。既然答应他今天去,就必须去。在▅用户面前,我们妖兽看出来必须做到言出必行,行之必果!”

                正是这种一心为用户着想的工作态度,使李发发和王多成在当地家喻户晓、人尽皆知,放心这是鬼太雄心下把钱交给他们办业务。去年他们到老屯服务话站时,在线用户为∞1282户。在他们的努力下,半年时间增长到1839户,净增长557户。而且全年现金流收入、经营性商品、广联套餐等五项创收指标完证据也就占着主动性成率均排在全省前列。

                台江县分公司主要负责人刘勇说:老屯“服务站”李发发和王多成历尽艰辛、排除万难,硬是把业务送到了用户家里,把服务做到了用户心上。不仅让更多群众享受到Ψ了广电网络改革发展的“红利”,还实现了收入稳中有升,表现良好。今年∑ 上半年,他们年↙度收入任务完成52%,实现了时间█过半、任务过半目标。这种苦干实心里对他有了重新干加巧干的精神,值得倡扬!

                省公司党群工作部刘泽忠 台江县△分公司彭博